Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: 28 gennaio 2025

La presente Politica di Rimborso descrive le condizioni e le procedure per la richiesta di rimborsi per i servizi offerti da Galivoavora attraverso il sito galivoavora.com.

1. Panoramica

Galivoavora si impegna a fornire servizi educativi di alta qualità attraverso la nostra piattaforma di seminari online. Comprendiamo che in alcune circostanze potrebbe essere necessario richiedere un rimborso. Questa politica definisce le condizioni in cui i rimborsi possono essere richiesti e approvati.

2. Periodi di Rimborso

2.1 Rimborso Completo

È possibile richiedere un rimborso completo nelle seguenti circostanze:

Prima dell'inizio del seminario: Le richieste di rimborso inviate almeno 14 giorni prima della data di inizio del seminario saranno elaborate con un rimborso del 100% dell'importo pagato.

Cancellazione da parte di Galivoavora: Se Galivoavora cancella un seminario per qualsiasi motivo, tutti i partecipanti registrati riceveranno un rimborso completo automaticamente entro 10 giorni lavorativi.

Problemi tecnici sostanziali: Se problemi tecnici dalla nostra parte impediscono l'accesso al contenuto del seminario per più del 50% della durata totale, è possibile richiedere un rimborso completo entro 7 giorni dalla conclusione programmata del seminario.

2.2 Rimborso Parziale

Un rimborso parziale del 50% può essere concesso nelle seguenti situazioni:

Richiesta tra 7 e 14 giorni prima dell'inizio: Le richieste di rimborso inviate tra 7 e 14 giorni prima della data di inizio del seminario saranno elaborate con un rimborso del 50% dell'importo pagato.

Accesso parziale al contenuto: Se hai partecipato a meno del 25% del seminario e riscontri problemi significativi con la qualità del contenuto, puoi richiedere un rimborso parziale entro 48 ore dall'inizio del seminario.

2.3 Nessun Rimborso

Non sono previsti rimborsi nelle seguenti circostanze:

Meno di 7 giorni prima dell'inizio: Le richieste di rimborso inviate meno di 7 giorni prima della data di inizio del seminario non saranno approvate.

Dopo l'inizio del seminario: Una volta che il seminario è iniziato e hai effettuato l'accesso al materiale, non sono previsti rimborsi ad eccezione dei casi specificati nella sezione problemi tecnici.

Mancata partecipazione: Il mancato accesso o la mancata partecipazione al seminario dopo la registrazione non costituisce motivo per un rimborso.

Violazione dei termini: Se il tuo accesso viene revocato a causa della violazione dei nostri Termini di Servizio, non avrai diritto ad alcun rimborso.

3. Come Richiedere un Rimborso

Per richiedere un rimborso, segui questa procedura:

Passo 1: Invia una richiesta via email a info@galivoavora.com con oggetto "Richiesta di Rimborso".

Passo 2: Includi nella tua email le seguenti informazioni:

Passo 3: Il nostro team esaminerà la tua richiesta entro 5 giorni lavorativi e ti contatterà con una decisione.

Passo 4: Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale.

4. Metodi di Rimborso

I rimborsi vengono elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale:

Carte di credito e debito: Il rimborso apparirà sul tuo estratto conto entro 5-10 giorni lavorativi dalla data di elaborazione.

PayPal: Il rimborso verrà accreditato sul tuo account PayPal entro 3-5 giorni lavorativi.

Bonifico bancario: Se il pagamento è stato effettuato tramite bonifico, il rimborso verrà elaborato sullo stesso conto bancario entro 10-15 giorni lavorativi.

Galivoavora non è responsabile per eventuali ritardi causati da istituti finanziari terzi nell'elaborazione dei rimborsi.

5. Eccezioni Speciali

5.1 Circostanze Eccezionali

Galivoavora può considerare richieste di rimborso al di fuori dei termini standard in circostanze eccezionali e documentate, tra cui:

Emergenze mediche: Documentazione medica che dimostra l'impossibilità di partecipare.

Lutto familiare: Certificazione di decesso di un familiare stretto.

Casi di forza maggiore: Eventi imprevedibili che impediscono la partecipazione.

Tutte le richieste eccezionali devono essere accompagnate da documentazione appropriata e saranno valutate caso per caso.

5.2 Trasferimenti di Iscrizione

Come alternativa al rimborso, Galivoavora offre la possibilità di trasferire la tua iscrizione a:

Un seminario futuro: Puoi trasferire il tuo pagamento a un seminario equivalente programmato entro 12 mesi dalla data originale.

Un altro partecipante: Puoi trasferire la tua iscrizione a un'altra persona almeno 48 ore prima dell'inizio del seminario.

Le richieste di trasferimento devono essere inviate via email a info@galivoavora.com.

6. Abbonamenti e Servizi Ricorrenti

6.1 Cancellazione Abbonamenti

Per abbonamenti mensili o annuali:

Cancellazione in qualsiasi momento: Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del tuo account.

Accesso fino alla fine del periodo: Manterrai l'accesso ai servizi fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.

Nessun rimborso pro-rata: Non vengono forniti rimborsi parziali per i giorni non utilizzati all'interno di un periodo di fatturazione.

6.2 Rimborsi per Abbonamenti Annuali

Per abbonamenti annuali pagati in anticipo:

Primi 30 giorni: Rimborso completo disponibile entro 30 giorni dall'acquisto iniziale se non hai utilizzato più del 10% del contenuto disponibile.

Dopo 30 giorni: Nessun rimborso disponibile dopo il periodo iniziale di 30 giorni.

7. Contenuti Digitali Scaricabili

Per materiali digitali scaricabili o risorse supplementari:

Prima del download: Rimborso completo disponibile se il materiale non è stato ancora scaricato.

Dopo il download: Nessun rimborso disponibile una volta che il contenuto digitale è stato scaricato o accessibile.

Materiali difettosi: Se un file digitale è corrotto o inaccessibile, contatta il supporto per una sostituzione o rimborso.

8. Pacchetti e Offerte Bundle

Per acquisti di pacchetti o bundle di seminari:

Rimborso completo del pacchetto: Disponibile solo se nessun seminario del pacchetto è stato iniziato e la richiesta viene effettuata almeno 14 giorni prima del primo seminario.

Rimborso parziale: Non sono disponibili rimborsi per singoli componenti di un pacchetto bundle.

Seminari non utilizzati: I crediti per seminari non utilizzati all'interno di un pacchetto non possono essere rimborsati ma possono essere trasferiti secondo le condizioni descritte nella sezione 5.2.

9. Controversie e Chargeback

9.1 Risoluzione delle Controversie

Prima di avviare un chargeback con il tuo istituto finanziario, ti invitiamo a contattarci direttamente per risolvere eventuali problemi:

Contatto prioritario: Invia un'email dettagliata a info@galivoavora.com.

Tempo di risposta: Ci impegniamo a rispondere entro 48 ore lavorative.

Risoluzione alternativa: Lavoreremo con te per trovare una soluzione soddisfacente.

9.2 Conseguenze dei Chargeback

L'avvio di un chargeback senza prima contattare Galivoavora può comportare:

Sospensione dell'account: L'accesso immediato a tutti i servizi e contenuti verrà sospeso.

Revoca dei privilegi: Perdita permanente dell'accesso a materiali precedentemente acquistati.

Impossibilità di acquisti futuri: Restrizione su nuovi acquisti attraverso la piattaforma.

10. Modifiche alla Politica

Galivoavora si riserva il diritto di modificare questa Politica di Rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul sito web.

Notifica delle modifiche: Gli utenti registrati riceveranno una notifica via email per modifiche sostanziali alla politica.

Applicabilità: La versione della politica in vigore al momento dell'acquisto si applica a tale transazione specifica.

Revisione regolare: Ti incoraggiamo a rivedere periodicamente questa politica per rimanere informato sui tuoi diritti.

11. Contatti

Per domande, chiarimenti o richieste relative alla presente Politica di Rimborso, contattaci:

Email: info@galivoavora.com

Telefono: +393713582858

Indirizzo: Via Maregrosso, 21, 98124 Messina ME, Italy

Orari di supporto: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 18:00 (ora italiana)

Galivoavora si impegna a fornire un servizio equo e trasparente. Questa Politica di Rimborso è stata progettata per proteggere sia i nostri clienti che l'integrità dei nostri servizi educativi. Apprezziamo la tua fiducia e ci impegniamo a risolvere tutte le questioni in modo professionale e tempestivo.